Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – VornUp
Wir bei VornUp möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises.
Widerrufsrecht – 14 Tage
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an info@vornup.com oder über unser Kontaktformular benachrichtigen.
Rückgabebedingungen
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Der Artikel muss in seinem Originalzustand , unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt zurückgegeben werden.
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Die Originalverpackung , Etiketten und sämtliches mit dem Artikel geliefertes Zubehör müssen enthalten sein.
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Kundenspezifische oder personalisierte Artikel (z. B. gravierte Produkte oder Sonderanfertigungen) können nicht zurückgegeben werden , es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
So fordern Sie eine Rücksendung an
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Senden Sie eine E-Mail an info@vornup.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
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Sie erhalten Rücksendehinweise und die Adresse unseres nächstgelegenen Logistikzentrums in Europa.
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Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, außer im Falle defekter Artikel oder Versandfehler.
Rückerstattungen
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Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
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Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
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Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
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Bei defekten Artikeln umfasst die Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten.
Nicht rückgabefähige Artikel
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Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
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Artikel mit Anzeichen von Verschleiß, Gebrauch, Beschädigung oder fehlenden Originalkomponenten
Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell bestellen möchten, senden Sie den Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Absenderadresse
Rücksendungen werden über unsere europäischen Fulfillment-Center abgewickelt. Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.