Versandbedingungen – VornUp
Zuletzt aktualisiert: 4. April 2025
Diese Versandrichtlinien erläutern, wie Bestellungen bei vornup.com bearbeitet, versendet und geliefert werden. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Zuverlässigkeit bei allen Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und angrenzender Regionen.
Versandregionen
Wir liefern derzeit in die meisten Länder der Europäischen Union und in ausgewählte Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vornup.com .
Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten
Unsere Standardlieferzeit beträgt:
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Durchschnittliche Lieferzeit: 7 Werktage
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Maximale Lieferzeit: Bis zu 12 Werktage in Ausnahmefällen (zB Zollverzögerungen, abgelegene Standorte)
Die Lieferzeiten können je nach Standort, örtlichen Postdiensten oder externen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.
Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Europas ist der Versand kostenlos .
Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Bearbeitungsgebühren an, sofern diese nicht ausdrücklich beim Bezahlvorgang angegeben sind.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen, um den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@vornup.com .
Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein oder sich die Zustellung erheblich verspätet (mehr als 12 Werktage) haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden:
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Eröffnen Sie eine Reklamation beim Versanddienstleister
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Bieten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, wenn das Produkt nicht gefunden werden kann
Für Verluste aufgrund von Fehlern des Transportunternehmens können Sie nicht haftbar gemacht werden.
Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Kauf die korrekte Lieferadresse anzugeben. Im Falle von:
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Falsche oder unvollständige Adresse: Wir werden Sie zur Korrektur kontaktieren, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen.
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Nicht zustellbare Pakete: Bei Rücksendung an den Absender bieten wir möglicherweise eine erneute Versendung (ggf. fallen Versandgebühren an) oder eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten an.
Steuern und Abgaben
Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle an. Bei Bestellungen von außerhalb der EU oder des EWR können lokale Steuern oder Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail: info@vornup.com
Website: www.vornup.com