Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen – VornUp

Zuletzt aktualisiert: 4. April 2025

Bei VornUp legen wir Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Garantiebestimmungen erläutern Ihre Rechte nach den europäischen Verbraucherschutzgesetzen sowie alle zusätzlichen Garantiebedingungen, die wir gegebenenfalls anbieten.

1. Gesetzliche Garantie (EU-Verbraucherrechte)

Gemäß der EU-Richtlinie 1999/44/EG und nachfolgenden nationalen Gesetzen unterliegen alle bei vornup.com gekauften Produkte einer zweijährigen gesetzlichen Garantie gegen Vertragswidrigkeiten.

Das heisst:

  • Wenn ein Produkt defekt oder kaputt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung .

  • Diese gesetzliche Garantie gilt für alle Käufe von Verbrauchern in der Europäischen Union.

  • Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Warenerhalts .

Sie müssen uns jedes Problem innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung (idealerweise innerhalb von 2 Monaten) mitteilen.

2. Was ist abgedeckt

  • Herstellungsfehler

  • Artikel, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen

  • Artikel, die bei normalem Gebrauch nicht wie erwartet funktionieren

3. Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Unfälle verursacht wurden

  • Normale Abnutzung

  • Unsachgemäßes Waschen, Pflegen oder Lagern

  • Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen

4. So melden Sie einen Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Angaben an unseren Kundendienst:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Deutliche Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen

E-Mail: info@vornup.com

Unser Team wird das Problem prüfen und eine geeignete Lösung vorschlagen: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

5. Gewerbliche Garantien (falls zutreffend)

Zusätzlich zur gesetzlichen EU-Garantie bieten wir für ausgewählte Produkte möglicherweise erweiterte Garantien oder Zufriedenheitsgarantien an. Sofern verfügbar, werden diese auf der Produktseite deutlich angegeben.

Diese kommerziellen Garantien ersetzen oder beschränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.

6. Versandkosten bei Rücksendungen im Rahmen der Garantie

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird:

  • Die Kosten für die Rücksendung werden von VornUp übernommen.

  • Wir stellen gegebenenfalls Anweisungen und Etiketten zur Verfügung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihren Garantierechten oder Ansprüchen kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@vornup.com